虛擬網路詐騙多，您不怕錢去無回或買到假貨嗎?

近年來新聞不時傳出網路詐騙，我們不時也會收到網友來信詢問或相關問題。所以我們提醒您在網路購物時特別注意，許多購物網站上連電話地址都沒有，除非你不怕錢去無回，請別花錢當冤大頭，為了省幾十元造成日後的埋怨與後悔。我們中壢、新竹已有五家直營門市，擁有上千會員！所以絕對不用擔心受騙！

 

我的訂單有問題要如何查詢？

答：如果您是網路訂購，可以登入會員查詢出貨狀況，也可以mail到itschic@itschic.com.tw或是打電話到管理部 (03-5750266 )查詢！

如果您是要現場取貨，也可以電話至管理部詢問。

 

管理部在哪裡？

答：管理部在 新竹市公道五路二段401號。

 

是由哪裡負責出貨？

答：我們都是統一由管理部出貨，其他直營門市只負責現場購買。

 

可以直接到直營門市購買嗎？

答：可以的，不過每個直營門市庫存的商品不盡相同，所以建議要過去時先打電話過去詢問現貨！

 

現貨商品多久可以收到貨？

答：我們會在收到匯款的當天把貨寄出，所以在匯款後隔天就可以收到貨了。

星期六、日與國定例假日不出貨，下午３點過後下單或匯款延至隔日出貨！

 

郵資怎麼算？

答：目前為回饋客戶，皆免收運費。(目前沒有配合超商取貨)

 

退 換 貨 事 項

 

退貨與退款

本賣場商品於出貨前都會經過檢查，但唯恐難免還是有疏漏．若您發現收到的商品有瑕疵或是商品寄錯了，請勿驚慌生氣，本公司會依照消保法郵購類商品規定，客戶擁有七天的商品鑑賞期，馬上更換新品給您．而所有產生的郵資及費用由我們全部負擔。

本公司依照消保法郵購類商品規定，客戶擁有七天的商品鑑賞期，是從商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含假日)，在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，本公司可以接受退換貨的申請，為保障您的權益，請務必於商品鑑賞期間(七天內)內提出並且將產品連同包裝盒說明書等完整寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。退回商品必須是全新狀態且完整包裝，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，所有不得拆封，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理。

若因買方個人因素（例如：逾期招領、地址給錯、不喜歡等因而導致商品被退回）而欲退或換貨，買方須自行負擔寄回之郵資，並在寄回時於包裹中放入120元(新竹物流貨運費)，做為補貼寄送新品的郵資（無置放者則須再匯款補足），不得有任何議異！

本站販售之產品，因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。

所有商品皆不接受保留，我們會依照完成匯款程序，並且確實完成回覆動作者優先寄出，若因拖延匯款時間或早已匯款，但過很久才回覆資料致使商品售完或斷貨者請自行負責。 如果您所訂購的產品在您匯款時，我們告知您有現貨，可是事實卻沒有，可以要求我們退費，並且可要求加退17元的手續費。

 

 所有商品一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。

退貨時請以電話或電子郵件方式通知本公司，並告知下列資料：

要退貨的產品名稱

退貨的原因

姓名與白天聯絡電話

電子郵件信箱

退款之帳號

瑕疵產品之更換，一律請客戶將產品寄回本公司，且以一次為限，本公司收到產品後會馬上處理。

 

下列情形請恕無法接受退貨：

＊超過七天的鑑賞期。

＊在使用過後而產生瑕疵，如口紅使用後斷裂。

＊外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞，不影響產品本身品質。

＊產品本身因人為污損。

＊產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。

＊產品已拆封，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售或向原廠退貨者。

 

退款

本公司收到退貨的產品後，會立刻交由會計人員處理退貨。

退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯)，導致網友對產品不滿意，相關費用支出由本公司負擔。

退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如產品寄錯，而是網友訂購後覺得產品不合適或其他理由要求退貨，本公司可辦理退款，但相關費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除！

 

產品申訴及處理

若客戶有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時，可用以下方式處理

申訴電話：03-5750266

公司地址：新竹市公道五路二段401號

電子郵件：itschic@itschic.com.tw