虛擬網路詐騙多,您不怕錢去無回或買到假貨嗎?

近年來新聞不時傳出網路詐騙,我們不時也會收到網友來信詢問或相關問題。所以我們提醒您在網路購物時特別注意,許多購物網站上連電話地址都沒有,除非你不怕錢去無回,請別花錢當冤大頭,為了省幾十元造成日後的埋怨與後悔。我們中壢、新竹已有五家直營門市,擁有上千會員!所以絕對不用擔心受騙!

 

我的訂單有問題要如何查詢?

答:如果您是網路訂購,可以登入會員查詢出貨狀況,也可以mail到itschic@itschic.com.tw或是打電話到管理部 (03-5750266 )查詢!

如果您是要現場取貨,也可以電話至管理部詢問。

 

管理部在哪裡?

答:管理部在 新竹市公道五路二段401號。

 

是由哪裡負責出貨?

答:我們都是統一由管理部出貨,其他直營門市只負責現場購買。

 

可以直接到直營門市購買嗎?

答:可以的,不過每個直營門市庫存的商品不盡相同,所以建議要過去時先打電話過去詢問現貨!

 

現貨商品多久可以收到貨?

答:我們會在收到匯款的當天把貨寄出,所以在匯款後隔天就可以收到貨了。

星期六、日與國定例假日不出貨,下午3點過後下單或匯款延至隔日出貨!

 

郵資怎麼算?

答:目前為回饋客戶,皆免收運費。(目前沒有配合超商取貨)

 

退 換 貨 事 項

 

退貨與退款

本賣場商品於出貨前都會經過檢查,但唯恐難免還是有疏漏.若您發現收到的商品有瑕疵或是商品寄錯了,請勿驚慌生氣,本公司會依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有七天的商品鑑賞期,馬上更換新品給您.而所有產生的郵資及費用由我們全部負擔。

本公司依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有七天的商品鑑賞期,是從商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含假日),在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司可以接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於商品鑑賞期間(七天內)內提出並且將產品連同包裝盒說明書等完整寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。退回商品必須是全新狀態且完整包裝,本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態,所有不得拆封,否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行處理。

若因買方個人因素(例如:逾期招領、地址給錯、不喜歡等因而導致商品被退回)而欲退或換貨,買方須自行負擔寄回之郵資,並在寄回時於包裹中放入120元(新竹物流貨運費),做為補貼寄送新品的郵資(無置放者則須再匯款補足),不得有任何議異!

本站販售之產品,因各廠牌顯示器及輸出色差關係,於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常,購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。

所有商品皆不接受保留,我們會依照完成匯款程序,並且確實完成回覆動作者優先寄出,若因拖延匯款時間或早已匯款,但過很久才回覆資料致使商品售完或斷貨者請自行負責。 如果您所訂購的產品在您匯款時,我們告知您有現貨,可是事實卻沒有,可以要求我們退費,並且可要求加退17元的手續費。

 

 所有商品一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。

退貨時請以電話或電子郵件方式通知本公司,並告知下列資料:

要退貨的產品名稱

退貨的原因

姓名與白天聯絡電話

電子郵件信箱

退款之帳號

瑕疵產品之更換,一律請客戶將產品寄回本公司,且以一次為限,本公司收到產品後會馬上處理。

 

下列情形請恕無法接受退貨:

*超過七天的鑑賞期。

*在使用過後而產生瑕疵,如口紅使用後斷裂。

*外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞,不影響產品本身品質。

*產品本身因人為污損。

*產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。

*產品已拆封,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。

 

退款

本公司收到退貨的產品後,會立刻交由會計人員處理退貨。

退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯),導致網友對產品不滿意,相關費用支出由本公司負擔。

退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如產品寄錯,而是網友訂購後覺得產品不合適或其他理由要求退貨,本公司可辦理退款,但相關費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除!

 

產品申訴及處理

若客戶有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時,可用以下方式處理

申訴電話:03-5750266

公司地址:新竹市公道五路二段401號

電子郵件:itschic@itschic.com.tw

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